FOLLOW US ON

Хотите, чтобы Ваш салон красоты или SPA-салон приносил больше прибыли? Хотите чтобы бизнес работал на все 120% и стал более рентабельным?  Выведите свою компанию на новый уровень — пройдите курсы «Оптимизация бизнес-процессов»! Обучение будет полезным не только директорам салонов красоты и SPA-салонов, но и любым специалистам, которые осуществляют управленческие процессы, занимаются организацией, контролем работы персонала в бьюти индустрии.

Оптимизация бизнес-процессов

Продолжительность 18 академических часов

Стоимость: 14 000

Для кого актуально?

  • Для всех, планирующих открывать свой бизнес в индустрии красоты.
  • Для директоров и владельцев действующих салонов красоты, желающих повысить отдачу от бизнеса и его эффективность!

Вы узнаете:

  • Такие понятия ка » чистая прибыль», «доход», «себестоимость», «точка безубыточности» и многие другие.
  • Как избежать «подводных камней» в бизнесе.
  • Как эффективно управлять творческой командой.

Вы научитесь:

  • Максимально эффективно использовать Ваши квадратные метры.
  • Подбирать и обучать Ваш персонал, чтобы люди оставались с Вами надолго, а клиенты приходили снова!

Программа мастер-класса по оптимизации бизнес-процессов

Теоретическая часть (2 дня)

1. Общие сведения:
Как победить конкурента и занять свою нишу?
Выбор концепции: «изюминка» Вашего салона.

2. Практические рекомендации и хитрости маркетинга для ПИК (предприятия индустрии красоты):

Разбор типичных ошибок при открытии ПИК.
Рейтинг самых популярных ошибок руководителей ПИК и как их избежать.
Причины нерентабельности ПИК.

3. Особенности рекламы. Эффективная реклама для ПИК.

Виды рекламы: радио и телевидение, наружка, проесса, интернет, выставки, PR, паблисити, спонсоринг.
Типичные ошибки при использовании рекламы.
Партизанский маркетинг.
Роль музыки, запахов и других факторов в повышении продаж.
Телевизор и журнал в салоне красоты: быть или не быть?

4. Маркетинговая математика.

Прибыль, доход, себестоимость.
Маржинальная прибыли и рентабельность.
Расчет точки безубыточности.

5. Построение системы продаж услуг и сопутствующих товаров.

Алгоритм построения системы продаж в салоне от звонка клиента до повторной записи на обслуживание.
Этапы продажи.
Планирование продаж. «Воронка продаж»

6. Психология в управлении персоналом:

  • Психологические нюансы в отношениях мастера и клиента.
  • Клиент-ориентированность персонала.
  • Управление творческой командой.
  • Мотивация и демотивация персонала.
  • Как оценить качество персонала (аттестация).
  • Развитие персонала.
  • Обучение и повышение квалификации.

7. Организация работы предприятия индустрии красоты:

  • Работа администратора и его основные задачи.
  • Стандарты обслуживания.
  • Регламент внутренних отношений.
  • Отчетная документация.
  • Документация контролирующих органов.
  • Предотвращение финансовой нечестности сотрудников. Управление складом.
  • Контроль качества услуг.

 

8. Экономическая оценка текущей работы салона.

Нормативные затраты и отклонения от них (учет и анализ).

9. Работа с клиентом салона красоты.

Основы сервисного обслуживания клиентов.
Типы клиентов и их психологические особенности.
Возможные конфликты в салоне и их решение.
Организация презентаций и праздников для клиентов.
Предоставление бонусов, скидок, розыгрышей.
Внутренняя реклама и презентация салона и его услуг.

10. Собеседование — зачет.

 

  • Обучение в мини-группах
  • Индивидуальный подход
  • Обеспечение учебными материалами
  • Постоянная консультационная поддержка
  • Свидетельство о прохождении мастер-класса

Если Вам недостает практики — Вы всегда можете пригласить еще одну модель!

Наши мастер-классы